供應(yīng)鏈的優(yōu)化是成本的降低
發(fā)布于:2011/8/9 來源：http://m.51ggdaii.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
關(guān)于供應(yīng)鏈
上海物流公司管理這里有一個(gè)非常典型的例子就是建立供應(yīng)商管理庫存(VMI)，要求主要部件的供應(yīng)商在企業(yè)的總裝廠周邊建立倉庫，可以隨時(shí)對(duì)原材料進(jìn)行補(bǔ)貨，不僅縮短了供應(yīng)商的供貨周期，還大大提高了供應(yīng)柔性。
有的供應(yīng)商可能基于成本考慮不愿意建立VMI，這時(shí)可以考慮引進(jìn)第三方的合作伙伴來做。推動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)流程，實(shí)際是延展了供應(yīng)鏈管理的覆蓋面，強(qiáng)化了與供應(yīng)商的合作，將供應(yīng)商納入公司的核心運(yùn)作體系。這對(duì)于提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是十分有益的。
在實(shí)戰(zhàn)中，如何確定哪些產(chǎn)品要按單生產(chǎn)，哪些產(chǎn)品要按計(jì)劃生產(chǎn)卻是一個(gè)難點(diǎn)。我們有必要用客戶價(jià) 值的理念對(duì)此進(jìn)行分析。拿電腦來說，需求量大且穩(wěn)定的自然是要按計(jì)劃生產(chǎn)，需求量小的或許要用按訂單定制的方式。然而，客戶對(duì)價(jià)值的體驗(yàn)卻需要有多樣化的選擇，而產(chǎn)品選擇的多樣化，使得預(yù)測(cè)顧客對(duì)于某種具體規(guī)格的產(chǎn)品的需求量變得很困難，從而迫使分銷商保持大量的多樣化的庫存。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，價(jià)格戰(zhàn)風(fēng)起云涌的當(dāng)下，大量的庫存意味著死亡。因此，我們必須在對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)。
我的觀點(diǎn)是，作為廠商，
上海到濟(jì)南貨運(yùn)首先必須思考客戶為什么會(huì)提出如此多樣化的要求，我們應(yīng)該對(duì)客戶進(jìn)行什么樣的引導(dǎo)。當(dāng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位于一個(gè)完全按客戶需要來定制產(chǎn)品的類似于集成商方案提供商的角色時(shí)，企業(yè)引導(dǎo)客戶，甚至是鼓勵(lì)客戶朝著多樣化上的進(jìn)行選擇無疑可以擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。而如果我們企業(yè)的戰(zhàn)略就是要以最低的成本最快地提供給客戶能夠滿足其大多數(shù)需要的產(chǎn)品，那么就沒有必要在客戶定制的路上走太遠(yuǎn)，對(duì)于部件之間兼容性和可替代性非常強(qiáng)，客戶往往很難辨識(shí)出部件級(jí)功能模塊的價(jià)值差異的電腦產(chǎn)品而言尤其如此。其次，如果產(chǎn)品本身的可替代性很強(qiáng)，大客戶(集團(tuán)用戶)和一般消費(fèi)者區(qū)別就會(huì)僅限于采購(gòu)規(guī)模而言，在這個(gè)意義上，在有一定量的前提下，或者說成本優(yōu)化前提下，為大客戶進(jìn)行的提供多樣化的選擇無疑可以提升客戶的忠誠(chéng)度。
而對(duì)于一般消費(fèi)者，其忠誠(chéng)度往往不在于是否提供了定制的產(chǎn)品。品牌和人心化的服務(wù)關(guān)懷似乎更加重要。這兩種客戶價(jià)值都告訴我們不應(yīng)該在定制上去過度的投資，而應(yīng)該適當(dāng)?shù)販p少產(chǎn)品的品種或可選擇性。一種折衷方法，在關(guān)鍵功能部件上，維持一定的可選擇性，用以跟競(jìng)爭(zhēng)者同類產(chǎn)品的比較;在非關(guān)鍵部件上只選用某種或少數(shù)幾種配置。
價(jià)格和品牌
供應(yīng)鏈的優(yōu)化的最直接的結(jié)果，是成本的降低，成本的降低又為價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性提供了現(xiàn)實(shí)的保障。那么，供應(yīng)鏈成本降低的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢?在于加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，具體有以下幾個(gè)指標(biāo)可以用來衡量：
1. (按承諾日期)準(zhǔn)時(shí)交貨：在內(nèi)部承諾日期之前或當(dāng)日完成的訂單在所有訂單中所占的百分率。
2. 訂單完成的提前期：從客戶發(fā)出訂單到客戶訂單完成所需的平均提前期(以天數(shù)計(jì))。
3. 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間：企業(yè)以現(xiàn)金進(jìn)行外部采購(gòu)后，直至現(xiàn)金再流回到企業(yè)所需要的時(shí)間，即：
現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間=庫存的供應(yīng)天數(shù)+應(yīng)收款帳齡-應(yīng)付款帳齡
這是三大核心指標(biāo)，此外就是供應(yīng)鏈管理本身的總成本，主要是人員和信息技術(shù)的投入。
對(duì)于客戶來說，在產(chǎn)品性能不能很直觀地被理解的情況下，產(chǎn)品的價(jià)格和品牌就成了至關(guān)重要的選擇依據(jù)。在這里，供應(yīng)鏈所能做的一是通過創(chuàng)新來獲得成本優(yōu)勢(shì)，例如在戴爾的模式中，允許客戶在互聯(lián)網(wǎng)上配置自己的系統(tǒng)，以及建立一個(gè)起支持作用的供應(yīng)鏈，不僅可以提高客戶價(jià)值，還可以降低成本。二是通過供應(yīng)鏈的迅捷及時(shí)的交貨服務(wù)，比如讓客戶得到關(guān)于其訂單的信息、可靠的交貨承諾以及簡(jiǎn)便的購(gòu)買和換貨程序等等，讓客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有良好的印象，提升品牌的價(jià)值。
可以看到，迅捷及時(shí)的交貨服務(wù)，并不僅僅是為了取悅于客戶，通過快速交貨，訂單完成的提前期得到縮短，從而縮短了庫存供應(yīng)天數(shù)，加速了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，這對(duì)公司財(cái)務(wù)指標(biāo)有直接的貢獻(xiàn)。
在管理實(shí)踐中，針對(duì)這些指標(biāo)所采取的具體措施有以下幾項(xiàng)：
1. 信息系統(tǒng)的整合。
特別是全球化的電腦制造業(yè)，應(yīng)該把信息系統(tǒng)整合放在首要的地位，應(yīng)該充分利用全球的ERP，把各個(gè)區(qū)域的所有供應(yīng)鏈相關(guān)的數(shù)據(jù)，如銷售、庫存等整合到可以共享的數(shù)據(jù)庫中，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)可視化水平。當(dāng)然，在這方面的投資是巨大的，而且需要供應(yīng)鏈和其他功能部門的密切配合。但是，如果沒有這項(xiàng)投入，很多決策就是盲人摸象，公司整體運(yùn)作的效率和準(zhǔn)確性就有問題。
這里要考慮兩個(gè)原則。第一，有沒有規(guī)模效益。建立配送中心就是典型的例子。配送中心的實(shí)質(zhì)，就是將運(yùn)作中，有共同作業(yè)流程的行為，集中到某一個(gè)或者少數(shù)幾個(gè)地點(diǎn)統(tǒng)一實(shí)施，提高了作業(yè)效率。第二，減少不必要的實(shí)體流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。例如，不管是不是直銷，都可以把貨物直接送到客戶手中，縮短了貨物在途時(shí)間。
3. 提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率，縮短綜合計(jì)劃周期。
對(duì)于很多企業(yè)而言，最難把握的運(yùn)作問題之一就是需求預(yù)測(cè)。設(shè)計(jì)一套規(guī)范的流程，簡(jiǎn)化產(chǎn)品線的結(jié)構(gòu)，對(duì)員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，同時(shí)維護(hù)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性是實(shí)踐中所采取的解決辦法。這方面沒有自動(dòng)化的解決方案，需要依靠人的努力來實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在電腦廠商普遍采用了按周的計(jì)劃流程，同時(shí)支持每天的微調(diào)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)、銷售和庫存數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤，分析，及時(shí)調(diào)整，大大增強(qiáng)了計(jì)劃的靈活性。
把這些工作做扎實(shí)了，公司的成本優(yōu)勢(shì)才能夠凸顯出來，公司的服務(wù)水平才能夠?yàn)榭蛻羲兄�，在互�?lián)網(wǎng)的時(shí)代，市場(chǎng)信息越來透明，信息量越來越大，商家的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，買方可以容易的獲取所需要的信息，同時(shí)也越來越?jīng)]有耐心等待，所以，品牌的可以讓買方很快地建立對(duì)公司及產(chǎn)品的信任，而快速的交貨可以很快地抓住機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)銷售，從這個(gè)意義上，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧放苾r(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要工具。
