“靜思勤忍”的現(xiàn)代化理念運(yùn)用
發(fā)布于:2011/8/16 來(lái)源：http://m.51ggdaii.com 點(diǎn)擊次數(shù)：
上海物流網(wǎng)自98年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以“安全與時(shí)效并行，服務(wù)與微笑同在”的先進(jìn)理念不斷發(fā)展壯大。營(yíng)業(yè)范圍涵蓋了物流方案的設(shè)計(jì)與咨詢、國(guó)內(nèi)陸運(yùn)、空運(yùn)、上海市內(nèi)物流配送、貨物倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝及其他物流加工增值服務(wù)
“中關(guān)村氣質(zhì)”仍深深根植于這家公司的DNA中：每天例行的早會(huì)上提出的問(wèn)題，當(dāng)天就要求提出解決辦法甚至有結(jié)果，早會(huì)后一個(gè)小時(shí)，所有決策已下達(dá)完畢，開(kāi)始執(zhí)行。
劉強(qiáng)東本人則喜歡用數(shù)字說(shuō)話，無(wú)論是庫(kù)存、銷量、成本、客戶滿意度、毛利率，他都能迅速地精確作答；他討厭遲到，開(kāi)會(huì)也很少超過(guò)20分鐘。
然而從表面上看，京東正在逐漸褪去它的草莽之氣：以前辦公室里寫著碩大的“戰(zhàn)斗”，現(xiàn)在換成了“靜思勤忍”的書法；京東的員工告別了中關(guān)村那些逼仄的“鳥(niǎo)籠”，現(xiàn)在他們甚至擁有寬敞的茶水間和五彩斑斕的兒童房。
上海到西寧貨運(yùn) 2010年8月，京東租下鳥(niǎo)巢北邊北辰世紀(jì)中心的第10層。4個(gè)月后，它不得不又租下第6層。2011年5月18日，京東的在職員工數(shù)達(dá)到1萬(wàn)人。劉強(qiáng)東在微博上感慨，7年前的今天，京東做電商業(yè)務(wù)的員工不過(guò)36人。
從2010年起，劉強(qiáng)東不再過(guò)問(wèn)公司經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)，而是更多地開(kāi)始考慮公司戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀等“大的”問(wèn)題。他真正親自參與的具體工作，幾乎只剩下每天花一定的時(shí)間看網(wǎng)上的用戶評(píng)論。
在開(kāi)始的六七年里，劉強(qiáng)東平均每天要瀏覽2000多條用戶評(píng)論。
現(xiàn)在，他盡量控制自己不去直接回復(fù)用戶提出的問(wèn)題，“能改進(jìn)的地方就交給負(fù)責(zé)人去改進(jìn)�！�2010年1月，京東成立了一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)等部門的機(jī)構(gòu)，劉強(qiáng)東自任“首席服務(wù)官”。
新設(shè)置的一名質(zhì)控副總裁，專門針對(duì)那些支出較多、權(quán)力較大的部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。
不斷注入的新鮮血液，不一定完全適合京東的血型。劉強(qiáng)東說(shuō)，京東只能按照“價(jià)值觀第一，能力第二”進(jìn)行選擇，這個(gè)價(jià)值觀被他概括為：客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)精神、追求超越。“價(jià)值觀重合，能力達(dá)不到也沒(méi)關(guān)系，公司至少給你進(jìn)行2次培訓(xùn)和3次轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì)�！倍坏┯|碰到“價(jià)值觀”，“見(jiàn)一個(gè)開(kāi)除一個(gè)，不管你能力多強(qiáng)、職位多高”。
東的一間大會(huì)議室內(nèi)有一整面的屏幕墻，
上海到西寧貨運(yùn)上面實(shí)時(shí)顯示著每一筆剛下的訂單，每一個(gè)剛注冊(cè)的新用戶，每一筆訂單的處理情況。劉強(qiáng)東說(shuō)，“很多人以為做電子商務(wù)就是整幾臺(tái)電腦，拍點(diǎn)照片，寫一下說(shuō)明，定個(gè)價(jià)錢。其實(shí)在背后，要有一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)在控制著每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工。”
從戰(zhàn)略角度而言，自建倉(cāng)儲(chǔ)是站在更高緯度去俯視未來(lái)的發(fā)展。因此，京東是電商中出手最闊綽、買地最多的公司，一直強(qiáng)調(diào)著“倉(cāng)庫(kù)決勝”論。
再來(lái)看，京東商城的銷售額是否也需要這么大規(guī)模的興建倉(cāng)儲(chǔ)？劉強(qiáng)東曾透露，“京東商城今年最高營(yíng)業(yè)額或達(dá)300億元�！睌�(shù)據(jù)顯示，京東商城自2004年上線以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)六年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)。這樣大規(guī)模增長(zhǎng)需要完備的物流體系與之相匹配。就像人體的經(jīng)脈，如果運(yùn)行不暢通，是無(wú)法健康地成長(zhǎng)。
